三色绘恋S 帮助
系统要求
PC 支持 Windows 7 / 8.1 / 10 系统。
iOS 适配应用支持 iOS 11.0 及更新系统。
Android 适配应用支持 Android 5.0 及更新系统。
PC 硬件配置
| 硬件 | 最低配置 | 推荐配置 |
|---|---|---|
| CPU | Intel Celeron G3930 | Intel Core i5-6500 |
| 显卡 | Intel HD Graphics 610 | Intel HD Graphics 530 |
| 内存 | 4GB | 8GB |
| 硬盘 | HDD 机械硬盘 | SSD 固态硬盘 |
Q1. 无法打开游戏，或游戏内黑屏【PC】
A1-01 需安装必要运行库
Windows 10 系统
- 下载安装 VC2010 x86 运行库（如果是 64位系统，同时需要安装 x64 版本的运行库。）
- 下载安装 Visual C++ 2015, 2017 2019 运行库（如果是 64位系统，同时需要安装 x64 版本的运行库。）
- 下载安装 .NET 3.5 运行库
Windows 7 系统
- 下载安装 VC2010 x86 运行库（如果是 64位系统，同时需要安装 x64 版本的运行库。）
- 下载安装 Visual C++ 2015, 2017 2019 运行库（如果是 64位系统，同时需要安装 x64 版本的运行库。）
- 下载安装 .NET 4.0 运行库
说明
- Windows 7 自带 .NET 3.5 运行库，无须安装，但必须打开 .NET 3.5 功能.
- Windows 10 自带 .NET 4.0 运行库。（也可以在“控制面板 > 启用或关闭 Windows 功能”里打开 .NET 3.5 功能。）
A1-02 请检查游戏路径里是否包含特殊符号，例如 # 号等
游戏运行路径最好是英文或者拼音路径。如： D:/Game/Sunnyrain_Lovestory
Q2. 无法登录
Q2A. 浏览器白屏，无法进入线路选择页面
A2A-01 请检查网络设置并重试
请检查网络设置，保证可以正常访问网络。手机用户可以尝试切换 4G / Wi-Fi 信号后，重新尝试登录。
A2A-02 请检查显示设置并重试【PC】
出现此类情况，可能是游戏在部分设备中出现兼容性问题。请检查并尝试调整设备的显示设置，例如更新显卡驱动并重试。
Q2B. 选择线路后，浏览器显示"无法显示该网页"等字样
A2B-01 检查网络设置，选择“直连线路”重试
如果您当前的网络环境能正常访问 Steam 社区，请关闭设备中的 VPN、SSH、加速器等网络代理程序后启动游戏，选择“直连线路”进行登录。
A2B-02 检查网络设置，选择“中转线路”重试
如果您当前的网络环境不能正常访问 Steam 社区，请关闭设备中的 VPN、SSH、加速器等网络代理程序，并关闭系统中所有代理设置后启动游戏，选择“中转线路”进行登录。
A2B-03 关闭系统代理设置的方法：
Windows 7：控制面板 > Internet 选项 > 连接 > 局域网设置，取消所有条目前的对勾后，点击确定。
Windows 10：设置 > 网络和 Internet > 代理，取消所有条目前的对勾。
Q2C. 输入用户名和密码，点击登录后，浏览器显示"无法显示该网页"，并附有“所需的程序尚未安装”或“已取消网页导航”等字样
A2C 请升级您的 Internet Explorer 版本后重试
若您电脑中的 Internet Explorer 版本为 9 或更低，有可能会出现此类问题。请升级您的 Internet Explorer 版本后重试。若您电脑中的 Internet Explorer 为 11 或更高，请在 控制面板 > Internet 选项 中重置您的 Internet Explorer 设置后重试。
Q2D. 浏览器显示“页面禁止显示”等字样
A2D 关闭浏览器安全网址检测功能后重试
如果您使用小米等设备的默认浏览器，出现“根据法律法规，页面禁止显示”的提示，请根据手机说明书，关闭浏览器的的安全网址检测功能或类似安全访问功能后，重新尝试登录。
Q2E. Steam 登录页面显示"短期内登录次数过多"或其他黄色字样
A2E 请间隔一段时间后重试
请检查用户名密码是否正确，间隔 5-30 分钟后，关闭再次尝试登录。如果多次尝试仍显示此提示，请联系客服。
Q2F. Steam 令牌验证码输入错误
A2F 请检查输入是否正确
请仔细检查 Steam 令牌密码是否输入正确，确认输入无误后，再次尝试登录。
Q2G. Steam页面点击登录或提交后指针无限旋转
A2G 请保证登录过程中网络环境稳定，耐心等待
请保证登录过程中网络环境稳定，耐心等待 10-20 秒。若仍无响应，请返回游戏并尝试重新登录。若多次尝试仍失败，建议切换登录线路，或确认网络环境正常后重试。
Q2H. 游戏界面，窗口提示"绑定账号出现错误(Code:501)"
A2H 绑定设备数超过上限
系统判定所使用的 Steam 账号绑定设备数超过额定上限，请使用其他 Steam 账号登录。如您没有印象绑定过其他设备，请联系客服。
Q2I. 游戏界面，窗口提示"绑定账号出现错误(Code:999)"
A2I 请修改设备名称后重试
出现此错误，请检查您的游戏设备名称，使其不超过50个字符，其中不包含 emoji 或特殊字符。您可以在设备的相应设置页面修改您的“计算机名”或者“手机名称”，重启应用后再次尝试登录。
Q2J. 其他登录失败的情况
A2J 请检查上述问题，重新尝试登录
请仔细检查上述问题中提到的可能发生的状况，重启游戏并重新尝试登录。如果仍然无法解决问题，请修复客户端或重新安装游戏：
- PC版：重启应用，在登录器界面点击修复按钮以修复程序；
- 手机版：从官方渠道下载最新版本，彻底删除应用后尝试重新安装应用。
Q3. Mobile Link 同步失败
Q3A. 未发现 Mobile Link 数据
A3A 请检查账号是否一致
系统没有发现该绑定账号下的 Mobile Link 数据。请检查是否已登录正确的账号，且已使用“Link”按钮进行过同步。在确认登录账号正确后，重新尝试同步。
Q3B. Mobile Link 同步超时
A3B 请检查网络后重试
请检查设备的网络环境与设置。在确认网络环境正常且稳定的情况下，重新尝试获取同步数据。
Q4. 游戏画面卡顿
A4 请降低游戏最高帧率，关闭其他应用
请在游戏设置 > 最高帧率选择“30 FPS”，关闭其他应用，留出更多系统资源进行游戏。
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